Por medio del presente documento, LENTESPARATODOS LIMITADA (en adelante, LENTESPARATODOS) pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628). A continuación, se señalan las finalidades del tratamiento de la información que usted nos pueda suministrar, quiénes son los encargados de tratarla, el tiempo de almacenamiento en nuestros bancos de datos, las medidas de seguridad y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.

1. ¿DE QUIENES RECOPILAMOS INFORMACIÓN?

De Usuarios no clientes:

Recopilamos información personal como nombre, apellidos, correo electrónico, número de identificación, teléfono y cualquier otro dato necesario para establecer contacto contigo y cumplir con los fines que se describen más adelante. Esta información es recolectada a través de formularios virtuales disponibles en secciones como «Regístrate» y «Formulario de Contacto» en nuestro portal web. Además, en nuestras tiendas físicas, podemos solicitarte información de contacto general y detalles relacionados con la salud de tus ojos para poder generar una cotización de productos ópticos.

Con tu autorización, podremos agregar tus datos de contacto a nuestra base de “Prospección comercial”, desde donde recibirás información sobre nuestros productos, ofertas, novedades, beneficios, promociones, entre otros, conforme a las condiciones que se te informarán en el momento de la recopilación de dichos datos.

Si no deseas recibir esta información, tus datos personales serán almacenados únicamente en nuestra base de “Usuarios”, con el único propósito de atender tus solicitudes, como cotizaciones, consultas, sugerencias y otros requerimientos, por el tiempo necesario para cumplir con dichos fines.

¿Ya eres Cliente LENTESPARATODOS?

¡Agradecemos tu preferencia! De nuestros clientes, recolectamos información de identificación, contacto y relacionada con la salud ocular, que solicitamos a través de nuestros formularios en línea, órdenes de trabajo y otros documentos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, incluyendo lo estipulado en la Ley N°19.496, Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Ya seas cliente directo o actúes en representación de uno, tus datos serán almacenados en nuestra base de “Clientes”.

2. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

LENTESPARATODOS ha implementado todas las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para asegurar la protección y el manejo adecuado de tus datos personales, así como para prevenir cualquier uso indebido, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros.

Tu información no será vendida, transferida ni compartida sin tu consentimiento ni para fines distintos a los que se detallan a continuación. En todo caso, LENTESPARATODOS ha adoptado medidas razonables para conservar la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, su procesamiento, o por más tiempo si así lo requiere un contrato o la legislación vigente, o para fines estadísticos.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Si te has puesto en contacto con nosotros a través de la página web para hacer consultas o sugerencias, utilizaremos tus datos personales para:

(i) enviarte por correo electrónico la información solicitada sobre los productos disponibles en LENTESPARATODOS, y
(ii) gestionar tus consultas, solicitudes, sugerencias, reclamaciones o quejas.

Si nos has visitado en alguna de nuestras tiendas LENTESPARATODOS y has proporcionado información general y sensible para solicitar una cotización, tus datos personales solo se utilizarán para dicho propósito.

Si eres cliente, tus datos personales serán empleados para:

(i) procesar tu compra;
(ii) mantenerte informado sobre el envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas con nuestros servicios;
(iii) realizar gestiones de cobranza;
(iv) ponernos en contacto contigo en caso de sugerencias, dudas, quejas o reclamaciones;
(v) cumplir con todas las demás obligaciones legales y contractuales de LENTESPARATODOS.

Solo si nos otorgas tu consentimiento expreso, podremos incluir tus datos de contacto en nuestra base de «Prospección comercial» con los siguientes fines:

(i) enviarte información sobre productos y servicios adicionales que puedan interesarte;
(ii) informarte sobre promociones, beneficios, concursos u ofertas;
(iii) hacer seguimiento de tus cotizaciones; y
(iv) en general, realizar campañas publicitarias y de prospección comercial. Además, con tu autorización, podríamos contactarte para realizar encuestas de satisfacción, análisis de consumo, preferencias y tendencias de mercado.

Recuerda que, en cualquier momento, podrás solicitar la suspensión del envío de comunicaciones comerciales, conforme al artículo 28 B de la Ley 19.496.

 4. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SU INFORMACIÓN?

Para cumplir con las finalidades legítimas mencionadas anteriormente, LENTESPARATODOS podrá compartir tus datos personales con terceros encargados y/o con empresas de su grupo económico, tanto dentro como fuera del país.

 

5. ACTUALIZACIONES DE LA PRESENTE POLITICA DE PRIVACIDAD

Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros procesos, LENTESPARATODOS podrá realizar modificaciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para conocer los cambios que puedan haberse realizado y cómo podrían afectarte.

 

¿QUÉ HERRAMIENTAS DE NAVEGACIÓN SE UTILIZA EN LA PÁGINA WEB DE LENTESPARATODOS?

LENTESPARATODOS emplea herramientas como cookies y balizas web para recopilar información mientras navegas por nuestro sitio web. En esta sección, te explicamos los tipos de información que podemos recopilar y cómo utilizamos esos datos.

Dirección IP: Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un número asignado automáticamente a tu dispositivo cuando navegas en línea. Usamos la dirección IP para obtener información demográfica y administrar el sitio web, proporcionando datos agregados a los anunciantes sobre el tráfico del sitio. Esta información generalmente no está vinculada a tu identidad personal, lo que te permite navegar de manera anónima. Sin embargo, podemos usar tu dirección IP para identificarte si es necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios y los de nuestros usuarios.

Cookies: Podremos colocar un archivo de texto llamado «cookie» en el navegador de tu computadora. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu disco duro para registrar información sobre tus visitas. Utilizamos las cookies para diversas finalidades, como recordar y guardar tus preferencias para futuras visitas, medir el rendimiento de los anuncios y actualizar el sitio según el número de visitantes y las páginas visitadas. Mientras no te registres en el sitio de LENTESPARATODOS, ya sea respondiendo a una oferta o proporcionando tu información, como tu correo electrónico, seguirás siendo anónimo en nuestra página. Tienes la opción de configurar tu navegador para que te avise cuando se envíe una cookie, o incluso desactivarlas por completo. Esto se puede hacer a través de las herramientas de tu navegador (como Internet Explorer). Dado que cada navegador es diferente, te recomendamos consultar la sección de ayuda para obtener instrucciones sobre cómo modificar la configuración de cookies. No necesitas tener las cookies activadas para navegar por nuestro sitio web.